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2017年,河鋼唐鋼型鋼部大型產(chǎn)線在明確2017年任務(wù)目標(biāo)的基礎(chǔ)上,將“以客戶結(jié)構(gòu)調(diào)整推動(dòng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級(jí)”作為開(kāi)年首要任務(wù),并迅速制定有力措施。
2017年,大型產(chǎn)線將根據(jù)技術(shù)裝備優(yōu)勢(shì),進(jìn)行市場(chǎng)定位和產(chǎn)品開(kāi)發(fā),定制化生產(chǎn)將重點(diǎn)突出、專(zhuān)業(yè)化更強(qiáng)、市場(chǎng)方向更準(zhǔn)確、個(gè)性化服務(wù)更鮮明。
首先,加大高端用戶的維護(hù)和開(kāi)發(fā)力度。一方面,針對(duì)高端用戶,加強(qiáng)技術(shù)服務(wù)工作,定期派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)追蹤產(chǎn)品質(zhì)量,及時(shí)解決和反饋產(chǎn)品在使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。此外,充分發(fā)揮客戶質(zhì)量代表的雙向作用。對(duì)外,代表產(chǎn)線面向客戶收集產(chǎn)品質(zhì)量反饋,提供技術(shù)支持;對(duì)內(nèi),結(jié)合用戶需求,提出技術(shù)改革方案和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃,實(shí)現(xiàn)客戶與產(chǎn)線的無(wú)縫對(duì)接。另一方面,針對(duì)新開(kāi)發(fā)的客戶,提供及時(shí)、高效的服務(wù),實(shí)行從了解用戶需求到產(chǎn)品使用的全程跟蹤,以用戶需求為導(dǎo)向,及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)技術(shù)方案,并加強(qiáng)職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)、提升職工隊(duì)伍素質(zhì),不斷增強(qiáng)產(chǎn)線對(duì)接市場(chǎng)能力。
其次,深化管理體制變革,為定制化生產(chǎn)保駕護(hù)航。通過(guò)推進(jìn)作業(yè)長(zhǎng)制,實(shí)現(xiàn)管理在產(chǎn)線的落地生根。通過(guò)推進(jìn)全員績(jī)效管理,實(shí)現(xiàn)人力資源的充分利用,通過(guò)推進(jìn)信息化的深度應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)線整體上水平。
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